售后服務(wù)內(nèi)容及承諾：
1、根據(jù)合同約定保修期內(nèi)執(zhí)行免費(fèi)保修、維護(hù)；保修期外接受咨詢并根據(jù)約定整改、維修、升級(jí)、優(yōu)化；
2、提供技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、技術(shù)支持和疑難問題解答；
3、提供設(shè)備、系統(tǒng)的終身維護(hù)和升級(jí)；
4、設(shè)立及時(shí)響應(yīng)服務(wù)熱線,實(shí)施技術(shù)專家值班制度，建立快速服務(wù)響應(yīng)機(jī)制；
5、如出現(xiàn)重要設(shè)備故障，公司在4小時(shí)內(nèi)派工程師到場解決；如是通信軟件問題，將立刻解決；一般維修故障，在24小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行檢修解決；
6、故障設(shè)備替換制度；
7、通過電話、傳真、E-Mail、Web、信函均可受理客戶服務(wù)信息；
8、實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，第一個(gè)接受問詢或咨詢?nèi)藛T，確保給出解決方案或途徑；
9、接受咨詢?nèi)藛T須用文明用語、規(guī)范用詞，妥善處理客戶的問詢事項(xiàng)；態(tài)度和藹、不與客戶爭執(zhí)。
售后咨詢：
售后咨詢熱線：(+86)-0755-26030678
客戶咨詢郵箱：bangyan@bangyan.com.cn
